كيف تفيد (الكتابة في مجال الأعمال) عند إنشاء موقع أو نشاط تجاري

للكتابة أنواع مختلفة منها الأكاديمي ، السردي، و الكتابة في مجال الأعمال، وغير ذلك، وما يهمنا هنا الآن هي الكتابة في مجال الأعمال بأنواع مختلفة.

للكتابة أنواع مختلفة منها الأكاديمي ، السردي، و الكتابة في مجال الأعمال، وغير ذلك، وما يهمنا هنا الآن هي الكتابة في مجال الأعمال بأنواع مختلفة.

للكتابة أنواع مختلفة منها الأكاديمي ، السردي، و الكتابة في مجال الأعمال، وغير ذلك، وما يهمنا هنا الآن هي الكتابة في مجال الأعمال بأنواع مختلفة. يهتم هذا المقال بـ إنشاء موقع إلكتروني تجاري مختص بالكتابة في مجال الأعمال؛ حيث تعمل الكتابة التجارية برفع الكفاءة والنمو للموقع الالكتروني وأيضا تحسن من المهارات الخاصة بالكاتب.

نعني بالكتابة التجارية: الكتابة التي تكون بين الكاتب في الموقع الالكتروني وبين الزملاء داخل الموقع وبين العملاء من خارج الموقع. وتعنى الكتابة التجارية أيضا بـ إنشاء موقع إلكتروني مختص بالكتابة داخل وخارج الموقع. وتحديد الهدف ووضع جمهور مُتوقع بطريقة صريحة ومباشرة. وقد تختلف أنواع الكتابة سواء أكانت بريدا الكترونيا أو تقريرا أو أحد الاقتراحات.

اذا: ماهي أنواع الكتابة الالكترونية والى ماذا يرمز كل نوع بالتحديد؟ تندرج الكتابة التجارية الى أربع أنواع أساسية وهي: التعليمية، المعلوماتية، المقنعة وكتابة المعاملات.

الكتابة التعليمية:

نعني بالكتابة التعليمية الكتابة المختصة بالأمور التعليمية والتوضيحية، ولـ إنشاء موقع إلكتروني تجاري يجب أن يحتوي على هذا النوع الأساسي من الكتابة؛ حيث تهدف الى إرشاد الجمهور والعملاء و أيضا الموظفين من حيث طريقة الاستخدام و طريقة التسجيل. وتهدف أيضا الى توضيح الأمور من قِبل الموظف للعملاء والاجابة على استفساراتهم. ومن أمثلة الكتابة التعليمية: دليل الاستخدام، الرسائل البريدية للموظفين الموضحة لمهامهم.

الكتابة المعلوماتية:

تشير الكتابة المعلوماتية الى الكتابة حول معلومات تثقيفية لموضوع محدد. ويفيد هذا النوع في إنشاء موقع إلكتروني تجاري متكامل حيث تعطي معلومات موسعة عن المواضيع المستهدفة والتي تخص الموقع والجمهور أيضا. ومن أمثلتها: كتابة التقارير، كتابة البيانات وإحصائها. ويشمل ذلك التقارير الخاصة بالموقع، كإقبال الجمهور، التزايد و التراجع وإحصاء المعلومات المالية وكتابة البيانات التفصيلية عنها. ويعد هذا النوع من الكتابة طريقة فعالة في إنشاء موقع إلكتروني تجاري ناجح.

الكتابة المقنعة:

عادة يهدف هذا النوع من الكتابة في إنشاء موقع إلكتروني تجاري تسويقي حيث يهدف أصحاب الموقع بطريقة معينة إلى جذب الجمهور لاتخاذ إجراء ما بقناعة؛ عن طريق إقناع القارئ بزيارة الموقع والانضمام إليه وجذبه بطريقة الإقناع المشوقة. فمثلا نجد في المواقع الالكترونية التجارية بعض العروض المشوقة من حيث الوصف المختصر لبعض المنتجات وفوائده أو الخصم المعروض لمدة قصيرة أو محدودية عدد منتج ما وهكذا.

لنلقي الضوء على بعض مواهب الإقناع الذكية التي ترفع معدل المبيعات وعدد الزيارات للموقع:

– تسليط الضوء على مشكلة قد تواجه الجمهور ويمكن حلها لدى الموقع.

تقديم الحلول حول المشكلة وطرح طرق مقنعة يتفرد بها الموقع عن منافسيه. للمثال: اسأل عن مشكلة تواجه الجمهور حول صعوبات السداد التي قد تواجههم، وقدم لهذه المشكلة حلول السداد المريحة المتوفرة لديك.

– بطريقة تفصيلية، اشرح بعض النقاط التي يتميز بها الموقع الالكتروني الخاص بك.

لـ إنشاء موقع إلكتروني تجاري ناجح يجب ذكر أوصاف تميزه عن منافسيه دون ذكر المنافس أو تحديده، و كتابة بعض الأوصاف المختصرة لتلك النقاط حيث يجب أن تحتوي على أسباب تميز الموقع عن غيره.

– من أنجح طرق الإقناع المتبعة عند إنشاء موقع إلكتروني تجاري ذكر وتدوين أو نشر صور العملاء السابقين الراضيين عن الخدمات المقدمة من الموقع.

ويعد ذلك من أقصر الطرق وصولا الى ثقة الجمهور وتحقيق عدد أكبر من المبيعات.

– أخيرا: قدم الدلائل المرئية. تظهر الوسائط المرئية كالصور ومقاطع الفيديو نظرة مقنعة قوية لدى الجمهور. فالناس غالبا يميلون الى الدلائل المرئية. كتقديم رسومات توضيحية للمبيعات خلال شهر ما أو صناعة فيديو قصير لعمل منتج ما.

الكتابة في مجال المعاملات:

ما الذي يشير إليه مصطلح المعاملات عند إنشاء موقع إلكتروني تجاري؟.

يهتم هذا النوع من الكتابة بإرسال الرسائل الرسمية بين الموظفين، والاتصالات بين الموظفين والجمهور من رسائل بريدية أو الردود على الاستفسارات. ويعتني هذا النوع ايضا بالإيصالات والفواتير الخاصة بالموقع.

بعض الأمثلة عن الكتابة في مجال الأعمال، والتي تندرج تحت الأمثلة الرئيسية السابقة باختلاف أنواعها:

البريد الالكتروني:

يندرج البريد الالكتروني تحت الكتابة التجارية، سواء أكان بين موظف وآخر أو بين المدير والموظفين أو بين الموظف والعميل. يستخدم هذا النوع عادة لغة رسمية وواضحة. ويعتني هذا النوع بـ إنشاء موقع لبق ومتكامل من حيث التعامل والتواصل بين العميل وموقعك.

وضع خطة عمل:

من أهم أسباب النجاح والارتقاء أثناء إنشاء موقع إلكتروني تجاري وضع خطط للعمل، سواء أكانت خططا حالية أو مستقبلية، حيث تهدف الكتابة في مجال الأعمال الى الاستفادة بقدر كبير من خلال كتابة خطط العمل التي تعمل بشكل مباشر على زيادة المبيعات. تكون خطة العمل عادة إحدى استراتيجيات الموقع أو الاقتراحات المساهمة في تحقيق أهداف الموقع.

خطابات السيرة الذاتية:

كتابة الخطاب عن السيرة الذاتية يعكس انطباعا مهما على الزوار. حيث يعكس ثقافتك ككاتب، لذا من المهم جدا الحفاظ على اللغة اللبقة والخالية من الأخطاء الإملائية والنحوية، فمن غير اللائق إنشاء موقع إلكتروني تجاري يحتوي على أخطاء إملائية إذ لا تكون مقبولة من قبل الجمهور.

التقارير:

تقدم التقارير إحصائيات مختلفة عن الموقع الالكتروني. وتعطي بيانات محددة عن الموضوع المطلوب داخل الموقع وتكون غالبا بين الموظفين. تعطي هذه الكتابة أهمية كبيرة وبينات مدعومة بالأرقام والاحصائيات الروتينية. فيما تعمل هذه الكتابة الى إنشاء موقع إلكتروني تجاري محترف مدعما بوصف ملخصات للمشاريع، أو الأهداف المحققة.

المذكرة:

تفيد هذه الكتابة المهنية في تنسيق بعض الاتصالات داخل الموقع وعادة تكون بين الموظفين، مثل رسائل التذكير أو الاخطار ببعض التغييرات داخل الموقع.

البيانات الصحفية:

يعد هذا النوع من الرسائل كرسالة مهمة عن الموقع و تعمل هذه الرسائل على إدارة لمنشورات الصحفية و الإعلانات الترويجية للمنتجات الجديدة داخل الموقع. يجب أن تكون رسالة واضحة ودقيقة تعبر عن الهدف المقصود منها. حيث تعكس نظرة الناس للموقع. فإذا قمت بـ إنشاء موقع إلكتروني تجاري وعلى سبيل المثال أردت إرسال رسالة ترويجية أو نشرة إعلانية عن منتج ما فإن عليك نقل ذلك بطريقة احترافية؛ ويتبنى ذلك إدارة سمعة موقعك.

كفقرة أخيرة: عند إنشاء موقع إلكتروني تجاري خاص بالكتابة هناك بعض النصائح لممارسة بعض الاحتراف خلال كتابتك.

حدد جمهورك المستهدف. يساعد ذلك في تنسيق كتابتك بما يلائم جمهورك.

كن واضحا واكتب بطريقة مباشرة بعيدا عن التحدث حول الموضوع قبل البدء فيه.

ادخل في صلب الموضوع وحاول أن تكون كتابتك موجزة بعيدا عن الحديث الطويل؛ حتى لا يمل القارئ.

كن مقنعا. اجعل كتابتك مقنعة، تدفع القارئ الى اتخاذ اجراء تريده بطريقة محترفة.

اجعل كتابتك هادفة، متضمنة لكل المعلومات المهمة بعيدا عن التفاصيل الكثيرة المضللة.

يستخدم بعض المحترفين الرسائل الصوتية. فإذا أردت إنشاء موقع إلكتروني تجاري ذي رسائل صوتية ، حافظ على نبرة صوتك الواثقة واللبقة أثناء التحدث مع العميل.

تأكد دائما من أن تلقي نظرة التدقيق قبل القيام بنشر الرسائل والمنشورات.

حافظ على اللغة المفهومة لدى القارئ وابتعد عن المصطلحات التي قد لا يفهمها القارئ العادي.

المسح السريع. اجعل النص قابل للمسح السريع بمجرد نظرة سريعة من قبل القارئ؛ حتى يفهم المقصد والهدف من الرسالة دون قراء النص كاملا.

خطط. لا بأس بأن تمارس الكتابة فالمهارة والاحتراف لا يأتيان مباشرة. لذلك عليك أن تخطط للكتابة، تدون الملاحظات المهمة حول كتابتك. مارس الكثير من الكتابة والتي تعمل على زيادة مستوى الاحتراف لديك.

وباتباع هذه الخطوات ستجد نفسك محترفا في مجال الأعمال وسيلقى موقعك رواجا كبيرا.