دليلك لمعرفة ما تحتاج إليه لأنشاء شركة تعمل في التسويق الالكتروني

التسويق الالكتروني هو التسويق باستخدام الأجهزة الالكترونية المختلفة، كالهاتف الجوال، الحاسب الشخصي، التلفاز وغيرها من طرق العرض الالكترونية

كصاحب شركة تجارية أو صاحب موقع الكتروني أنت تحتاج إلى معرفة أهم التخصصات الرائدة للـ التسويق الالكتروني؛ لذلك كتبنا إليك هذا المقال كي يساعدك في معرفة ما تبحث عنه بطريقة سلسة ومرنة.

يعتبر التسويق الالكتروني بقدر أهمية ازدهار الموقع، فالموقع الالكتروني أصبح يزدهر بسرعة كبيرة بسبب هذه التقنيات الفعالة، والتي لها بدورها عدة محاور واتجاهات. 

لماذا يُعتبر التسويق الالكتروني مهما؟ 

في ظل تصاعد استخدام الأجهزة الالكترونية أصبح التسويق عبرها أمرا مهما للغاية. ويمكن من خلال هذه الأجهزة أو المنصات جذب الكثير من العملاء عن طريق عرض و تسويق المنتجات. لذا كان من المهم جدا أن يكون هناك مقالا شاملا لكل ما يمكن أن تحتويه المصالح التي يهتم بها صاحب الشركة أو صاحب الموقع الالكتروني التجاري.

تختلف الأجهزة الإلكترونية أو الرقمية التي يمكن من خلالها التسويق الالكتروني. وتتواجد بأشكال مختلفة من حولنا كما ذكرنا سابقا كالتلفاز وأجهزة الجوال. ولأن استخدام الهاتف والحاسب أصبح في تزايد كبير كان من أهم وأقوى دعائم التسويق الالكتروني، ومنه يمكن تصفح البريد الإلكتروني، تصفح المواقع الالكترونية المختلفة وأيضا منصات التواصل الاجتماعي كتويتر ولينكد إن. 

لم تعد سرعة استجابة الانترنت كما السابق، بل أصبحت في تطور مستمر وبسرعات مختلفة يمكن استخدام التسويق الالكتروني عبرها. كما يمكن أيضا أن يكون التسويق عبر محطات التلفاز و الرسائل النصية عبر الجوال وأيضا عبر إعلانات جوجل، والتي انتشرت مؤخرا بشكل كبير وفعال؛ لتحدث ضجة في مجال التسويق الالكتروني.

تعود أهمية التسويق عبر الانترنت إلى عدة عوامل: 

1- تزايد عدد مستخدمي الانترنت حول العالم، حيث ارتفع عدد مستخدميه إلى 5.16 مليار شخص أي أكثر من 64% وهذا الرقم الهائل يبشر بفعالية استخدام التسويق الالكتروني عبر الانترنت.

2- اعتماد أصحاب الشركات والمواقع الالكترونية بشكل كبير على محركات البحث وتحسينها؛ مما يعود عليهم بالنفع في الظهور على متصفحات الانترنت والتسويق لمنتجاتهم.

3- زيادة عدد مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي بارتفاعه 3% سنويا. ويقدر عدد المستخدمين بـ 4 مليار شخص؛ ما يعد عاملا مثاليا في التسويق الالكتروني.

4- ارتفاع عدد المبيعات والشراء عبر الانترنت. وخاصة بعد الجائحة مما أسهم في زيادة عدد الزيارات للأسواق العالمية كـ أمازون، آي هيرب وسوق كوم. وأيضا زيادة الإقبال على البوتيكات المختلفة للمشاهير.

5- اتساع دوائر وخدمات برامج التواصل الاجتماعي، كالتليجرام والانستجرام وغيرهما. حيث أصبحت تعمل في دائرة التسويق الالكتروني بشكل مميز وجذاب من خلال عرض الصور والمنشورات وتقديم التخفيضات.

ونتيجة لارتفاع الإقبال على التسويق الالكتروني يجدر بنا الاشارة إلى أهم الفوائد الناتجة عنه والتي تعود بالنفع للشركات والأفراد وأصحاب الأعمال المبتدئين وتساعد في اتساع سوقهم:

1- تسهيل عمليات التسويق والوصول إلى الشرائح المستهدفة عن طريق البريد الالكتروني، الرسائل، وأيضا من خلال المناطق الجغرافية وعمليات البحث المتكررة للعملاء؛ مما يسهل الوصول إليهم وعرض المنتجات والتسويق لها.

2- إقناع العملاء باتخاذ إجراء، عن طريق القنوات المختلفة وترغيبهم للشراء، وتحويل الجمهور إلى عملاء دائمين.

3- إمكانية تحليل بيانات العملاء، وعرض المنتجات بحسب تفاعلاتهم وردود أفعالهم؛ تعد هذه النقطة من أهم مميزات التسويق الالكتروني.

4- التفاوت الكبير بين عمليات التسويق التقليدية والتسويق عبر الانترنت؛ حيث يعد التسويق عبر الإنترنت أقل تكلفة، ويمتاز بجودة الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور.

5- يسهم تحليل بيانات العملاء في تسهيل عمليات بحثهم للمنتجات والخدمات. ويسهم أيضا في استهداف شرائح معينة طبقا لاختلافاتهم؛ بحيث يمكن تقسيم الشرائح بحسب الاهتمامات، العمر، المكان الجغرافي والجنس.

6- التنبؤ بسلوك العميل، عندما يتم تحليل عمليات بحث العميل يمكن معرفة اهتماماته وما يريد أن يبحث عنه خلال رحلاته التالية. من خلال ذلك يفيد التسويق الالكتروني بالتنبؤ بما يرغب به العميل واستعراض المنتجات له.

7- يعد التسويق عبر الانترنت وصولا سهلا للسوق؛ لما يحتويه من الخيارات المتنوعة والملائمة تماما لإتمام رغبات العملاء. وبالتالي يمكن أن يحل محل السوق التقليدي لكثير من العملاء.

8- يعد التسويق الالكتروني طريقة فعالة لجذب أعداد كبيرة من الجماهير وتحويلهم إلى عملاء. عن طريق تقديم العروض المختلفة، العروض البريدية وصفحات الهبوط وغيرها. 

8- جني الأرباح من خلال عمليات الشراء المتكررة من العملاء.

ما هي أهم تخصصات التسويق الالكتروني التي تساعدك في تحديد مجالك عن انشاء موقع الكتروني تجاري ؟

قد تكون صاحب عمل مبتدئ ولم تمتلك الخبرة بعد لتحديد نوع العمل الذي تنوي القيام به. نحن هنا في ويب دور نساعدك على اختيار المناسب لك ومساعدتك في انشاء موقع الكتروني محترف.

بعد أن أنشأت موقع الالكتروني الخاص، لابد وأنك تود معرفة التخصصات التي تساعدك على التسويق والتي بدورها تساعد في تطوير موقعك. إليك أهم هذه التخصصات:

1- التسويق عبر محركات البحث:

 يعد التسويق عبر محركات البحث وسيلة فعالة جدا للتسويق كمحرك البحث الأشهر جوجل. إذ يعد التسويق الالكتروني عبر محركات البحث من أنجح وأكثر الطرق شيوعا؛ لما تتميز بمميزات فريدة وتقنيات احترافية تساعد في نمو الشركة.

أولا: تقوم برمجيات المتصفح بتقصي المواقع الجديدة والتعرف عليها ووضعها وفقا لتصنيفها.

ثانيا: استعراض هذه الصفحات بعد تقصيها في حال بحث عنها العملاء.

ثالثا: التركيز على كلمات البحث المستخدمة أو ما يعرف بالكيوورد التي استخدمها العميل، وعرض نتائج البحث بحسب استخدام العميل لتلك الكلمات.

استخدامك لمحسنات البحث (SEO) بشكل جيد يدفع موقعك لمنافسة السوق والظهور بشكل احترافي ومميز.انقر لمعرفة المزيد حول SEO . 

2- تسويق المنتجات عبر منصات التواصل الاجتماعي:

يعتبر التسويق الالكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي شكل آخر من أشكال التسويق المذهلة. على سبيل المثال يستخدم الانتستجرام أكثر من 500 مليون شخص نشط يوميا.

إضافة إلى ذلك فإن منصات التواصل الاجتماعي في تزايد مستمر لأرباح الإعلانات. ومن المتوقع أن تصل أرباح إعلانات انستجرام خلال 2023 إلى أكثر من 40 مليار دولار؛ وهذا يتيح فرصة كبيرة للمبادرة والبدء في التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي.

تأتي الإعلانات عبر التواصل الاجتماعي في عدة صور: كالمنشورات على الفيس بوك، انستجرام، تويتر وغيرها. ويمكن أن تكون عبر الصور ومقاطع الفيديو القصيرة مصحوبة بتصميمات رائعة وجذابة.

3- التسويق عبر البريد الالكتروني:

يستخدم البريد الالكتروني بصورة أساسية لـ التسويق الالكتروني؛ فهو طريقة مثالية للترويج للخدمات أو المنتجات، وقد حرص الكثير من رواد الشركات الكبيرة على استخدامه منذ فترة من الزمن. لا سيما أنه يستخدم بشكل مجاني أو بشكل مدفوع.

يستطيع صاحب الشركة أن يرسل عددا محددا من الرسائل لعدد محدد من الحسابات، ويمكن أيضا ترقية الاستخدام للإرسال لعدد أكبر من المستهدفين. كما تتوفر عدة مواقع يمكنك الاستفادة منها في هذا الأمر.

4- التسويق الالكتروني بالمحتوى:

التسويق بالمحتوى فن آخر من فنون التسويق ولابد من صاحب الشركة أو العمل أن يقوم به. وهو تنسيق بالمحتوى الخاص بالعمل أو التجارة التي يقوم بها، من حيث المقالات، الصور، العناوين وغيرها من الأمور المتصلة بالعمل نفسه. اقرأ المزيد حول التسويق بالمحتوى .

5- التسويق عبر الكتابة الإعلانية:

يهدف التسويق الالكتروني بالكتابة الإعلانية إلى الدعوة لاتخاذ إجراء من قبل العميل. وتختلف الإجراءات التي يتخذها العميل، على سبيل المثال لا الحصر كتحميل كتاب صوتي، الاشتراك في نشرة أخبار الموقع، شراء المنتج أو التسجيل في الموقع. 

6- تحليلات المواقع:

تعمل بروتوكولات المواقع بطرق معينة ودقيقة. وتتميز باحتوائها على أدوات تحليل رقمية للمواقع، يقوم بها صاحب الموقع للتعرف على التفاصيل الرقمية داخل موقعه. 

يعمد التسويق الالكتروني إلى استخدام التحليلات لمعرفة حركات الموقع، من حيث عدد الزوار، عدد المسجلين في الموقع وغير ذلك. ومن أشهر أدوات التحليل أداة تحليل جوجل Google Analytics.

7- التسويق عبر المؤثرين:

هناك الكثير من المؤثرين المتواجدين عبر منصات التواصل الاجتماعي، والذين يمكن الإعلان من خلالهم. ويعتبر المؤثر جزءا فعالا في عملية الترويج؛ خاصة إذا كان محل ثقة الجمهور من خلال مصداقيته في تقييم وتقديم المنتجات والخدمات ذات الفائدة.

8- التسويق عبر الفيديو:

أصبحت مقاطع الفيديو تنتشر بشكل كبير وواسع خلال السنوات الأخيرة؛ لذا كان من المهم جدا إدراجها ضمن أهم تخصصات التسويق الالكتروني. 

تعد منصة اليوتيوب هي الأشهر والأكثر استخداما في مقاطع الفيديو، ويقدر عدد مستخدميه أكثر من 2 مليار شخص شهريا. بينما يحرز تطبيق تيك توك مركزا متقدما في تطبيقات مقاطع الفيديو حيث يستخدمه أكثر من 830 مليون شخص بحسب استطلاع 2023.

من خلال مقاطع الفيديو المختلفة يمكنك التسويق لمنتجاتك وخدماتك. وأيضا يمكنك استخدام  التسويق الالكتروني عبر البث المباشر لجذب العديد من العملاء أيضا، لطرح أفكار جديدة، أو تقديم ندوات على فترات مختلفة. كما يمكنك نشر مقاطع الفيديو لتقديم شروحات مبسطة لأكثر المنتجات أو الخدمات طلبا على موقع.

عند إنشاء وتنزيل مقاطع الفيديو تأكد من جودة الفيديو؛ حيث تلعب الجودة دورا كبيرا في جذب العملاء. تأكد من تلائم المقاطع مع استخدامات الأجهزة المختلفة كالجوال والحاسب وغيرها.

كيف تجعل التسويق الالكتروني أكثر احترافية؟

من خلال بعض التقنيات المتبعة أثناء عملية الترويج والتسويق، يتطلب منك التحلي ببعض الأسس ليكون تسويقك أكثر احترافية:

الكتابة الاحترافية: من خلال الكتابة تستطيع الوصول إلى قلب الجمهور، ومن خلال التمتع بتضمين استراتيجيات الكتابة الاعلانية يمكنك جذب الجمهور لاتخاذ إجراء. تتلخص استراتيجية الكتابة الإعلانية في الترويج النصي للشركة أو العلامة التجارية الخاصة بك. وتعتمد الكتابة الإعلانية على البنية النصية والنداء والشعار والعنوان. وتهدف الكتابة الإعلانية إلى جذب العملاء لاتخاذ إجراء شراء، اشتراك أو تنزيل الوسائط. 

البحث والتحليل: حتى تكتمل مهارة احترافك لـ التسويق الالكتروني عليك ممارسة البحث عن الجمهور وفق تصنيفات معينة. فأنت خلال عملك وترويجك للمنتجات يجب أن تتحلى بمهارة البحث عن بيانات العملاء لمعرفة تفضيلاتهم وما يرغبون به.

من خلال التحليل أيضا يمكنك البدء بممارسة التحليلات المتعلقة بالعملاء، ويجب على الأقل أن تكون ملما بالأساسيات المهمة في التحليل.

يمكنك البدء باستخدام أكثر أدوات التحليل اطلاقا Google Analytics. 

نصيحة أخيرة:

للاستفادة القصوى من تخصصات التسويق الالكتروني عليك أولا تحديد التخصص الذي عليك اتباعه. ثم اعتماده والتوغل فيه حتى لا تكون مشتتا بين التخصصات المختلفة، يمكنك الانتقال إلى تخصص تالي بعد إتقان التخصص الأول. بينما يمكنك ممارسة التخصصات الأسهل أحيانا بالنسبة لك أثناء ممارسة أحد التخصصات. وكصاحب عمل جديد قد يصعب عليك توظيف متخصص يهتم بالـ التسويق الالكتروني الخاص بموقعك الالكتروني. لذلك عليك أن تكون ملما بأهم الاستراتيجيات التي تساعد في الارتقاء بالموقع.